Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Última actualización: 30 de mayo de 2026

Esta Política de Devolución y Reembolso se aplica a todos los productos de soportes de TV y mobiliario comprados a través de casacocinaes.us. Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción en cada compra, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios española.

1. Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, según derecho de desistimiento recogido en la legislación española de consumo. Si han pasado 14 días desde que se entregó tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Requisitos para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir los siguientes criterios:

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin montar y en su embalaje original intacto.
Debes proporcionar el recibo o prueba de compra.
Los soportes de TV deben devolverse con todas sus piezas, tornillos y accesorios incluidos.
No se aceptarán artículos que muestren signos de uso, montaje o daños por manipulación incorrecta.

Los artículos enviados sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Paso 1: Contacta con nuestro equipo de soporte en support@casacocinaes.us con tu número de pedido y fotos del estado actual del artículo.
Paso 2: Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Paso 3: Embalaje los artículos de forma segura en su caja original y pega la etiqueta de devolución.

4. Gastos de envío de devolución y gastos de reposición

Productos defectuosos o dañados: Si el producto es incorrecto, dañado por el transportista o tiene defectos de fabricación, correremos con los gastos de envío de devolución.
Desistimiento del cliente: Si has pedido el modelo equivocado o ya no quieres el artículo, según la normativa española, los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
Gastos de reposición: No cobramos gastos de reposición en devoluciones.

5. Dirección de devolución

No envíes tu compra de vuelta al fabricante. Las devoluciones deben enviarse a nuestras instalaciones registradas:

Ctra Canet a los Valles 59, Quartell, Valencia 46510, España

6. Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobada, tu reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar algún tiempo en que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

7. Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, puedes realizar una compra separada del nuevo artículo.

8.Descargo de responsabilidad legal

La siguiente información es solo para fines de referencia y no constituye publicidad, solicitud ni asesoramiento legal. Por conveniencia, solo proporcionamos una traducción automática de la versión original en inglés.

Antes de publicar esta información, debe consultar asesoramiento legal independiente en todas las jurisdicciones donde utilizará estos materiales. Usted es el único responsable de verificar la precisión de todo el contenido (incluido cualquier contenido traducido) y debe leer detenidamente la información generada, modificándola, eliminándola o añadiendo cualquier sección según sea necesario. El uso, acceso o transmisión de dichos materiales e información, o de cualquier enlace contenido en los mismos, no tiene como objetivo establecer una relación de abogado-cliente entre Shopify y el usuario o visitante, y la recepción de dichos materiales e información no constituye la formación de dicha relación.

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